Trajano Leme Filho

No mundo digital atual, de redes sociais, blogs, mídias dinâmicas, velocidade acelerada na troca de informações, formular as perguntas certas para se descobrir uma oportunidade ou uma ameaça é fator crucial em qualquer área de Business Intelligence (muito mais do que trabalhar com uma ferramenta OLAP ou uma suíte ETL). Isso é o verdadeiro BI aplicado aos negócios, e disso depende boa parte do sucesso das corporações para perceber as variações de comportamento de seus consumidores, dificilmente perceptíveis a “olho nú”. Imagine nesse contexto o consumidor de cartão de crédito. Quantas vezes trocamos de “plástico” nos últimos anos? Quantos consumidores contactam o call center das administradoras para expressar real descontentamento com os serviços prestados? Em geral, sabe-se que os clientes entram em contato com as centrais de atendimento para pedir desconto … Leia o texto completo »

No mundo corporativo, o que todas as empresa desejam, é serem bem sucedidas na competição com seus concorrentes. Essa competição pode ser dar em um âmbito de sobrevivência (quando a empresa está entre a vida e a morte, e muitas vezes o preço de seus produtos e serviços é o fator fundamental para sua permanência no mercado), ou de inovação (quando a empresa investe em pesquisa e desenvolvimento para criar produtos e serviços que inovam e ultrapassam a expectativa de seus clientes). Seja na guerra de preços, seja na inovação, a “informação” (quando baixar ou elevar um preço, monitorar o nível de satisfação dos clientes etc.) é o componente básico que pode contribuir para a tomada de decisão, e por sua vez, para a criação de conhecimento. Assim, saber para que caminho … Leia o texto completo »

Em 24 de novembro, quarta-feira, Trajano Leme Filho fará uma palestra na Fasp sobre Business Intelligence. O tema é: O verdadeiro Business Intelligence: Usando métodos quantitativos e conceitos do BICC para levar o BI ao próximo nível. Conteúdo programático: O BICC – Business Intelligence Competence Center Os níveis de maturidade do BI Usando o BI para suportar o processo de tomada de decisão O próximo nível do BI Métodos de suporte à decisão: Correlação Métodos de suporte à decisão: Cálculo de tendência Métodos de suporte à decisão: Análise de agrupamentos por similaridade Inscrições pelo site www.fasp.br. Local: Av. Paulista, 1159 – 16º andar (Centro de Treinamento Acctiva), às 19:30hs. … Leia o texto completo »